退款政策

生效日期 2026-08-22

一句话：当期额度一点没用过，发邮件给我们，全额退。已经开始用了就不退——但你随时可以取消续费，剩下的额度照用到账期结束。

免费试用

• 首次订阅 Plus 送 3 天免费试用，每张银行卡限一次。
• 试用期内取消不会产生任何扣款——也就没有退款这回事。
• 试用结束才第一次扣费。已经用过试用的卡，订阅时会立即按月扣费。

这些情况我们退

• 一点没用过——当期额度分文未动，全额原路退回。
• 重复扣费——同一个账期被扣了两次，多的那笔全额退。
• 我们的问题——扣了额度但请求没成功，或者计费算错了。补回额度还是按差额退钱，你选。
• 法定权利——如果你所在地的消费者法给了你比本政策更宽的取消权或退款权（比如欧盟和英国的 14 天无理由撤回权），以法律为准，本政策不会削减它。

这些情况不退

• 额度已经用掉一部分——哪怕只用过一次，当期就不退了。但你随时可以取消续费，剩下的额度用到账期结束为止。
• 额度没用完——不折现、不结转到下个月，只在当期有效。
• Plus 升级到 Pro——旧套餐不退款。剩余的 Plus 额度会先冻结，等 Pro 订阅结束后再放回来给你用，一分都不会白扔。
• 因违反服务条款被停用的账号。
• 上游模型服务商的短时故障或限流。我们会尽快恢复，但短暂中断不构成整个账期的退款理由。

怎么申请退款

网站上目前没有一键退款的按钮，退款走邮件。

1. 用你的注册邮箱发信到 support@ranni.dev，或者在信里说明账号用的是哪个邮箱。
2. 说一下大概什么时候订的、订的哪一档，我们据此就能找到这笔付款。
3. 3 个工作日内回复。
4. 批准后通过 Stripe 原路退回，一般 5–10 个工作日出现在你的账单上。

怎么取消订阅

打开账户页，点「管理订阅」跳到 Stripe，两下就能取消。取消的意思是下个账期不再续费，不是马上断掉——剩下的额度还能用到当前账期结束。

发起拒付之前，先跟我们说一声

绝大多数问题发封邮件当天就能解决。不打招呼直接向发卡行发起拒付，账号会被停用，之后也没办法再订阅。

政策变更

本页可能会更新。任何改动只对公布之后开始的账期生效——不会追溯到你已经付过钱的账期。

联系我们

退款、账单、法务相关的问题都发这里：support@ranni.dev。